Vrácení, reklamace

Občas se může stát, že i přes veškerou snahu z mé i Vaší strany něco nesedí nebo není dle Vašich představ, proto máte možnost výrobek vrátit do 14ti dnů bez udání důvodu.

Přesto Vás poprosím o zpětnou vazbu co bylo špatně nebo co Vám třeba nesedělo, případně co bych mohla na výrobku zlepšit. Za tyto podněty budu nesmírně ráda, protože kdo jiný nám může pomoct výrobky vylepšit než Vy - maminky, které testujete v praxi :)

Před každým vrácením či reklamací mě prosím kontaktujte na mailu nunubaby@seznam.cz. Spoustu reklamací bylo způsobeno jen nevědomostí, například jak podložku uchytit nebo jak výrobek používat. Toto se dá vyřešit telefonicky, bez nutnosti výrobek zasílat zpět :)

Reklamace i vrácení vyřizuji vždy do 14ti dnů. Peníze zasílám zpět na účet taky do 14ti dnů.

Zboží zasílejte vždy na adresu uvedenou níže, prosím nikdy nezasílejte balíčky na dobírku, tyto nebudou převzaty.

Vrácené zboží či zboží na výměnu musí být nepoužité, nepoškozené. Štítky nesmí být odstřiženy. Zboží zasílejte ve velikostně podobném obalu jako Vám přišlo od nás. Zboží nesmí být nepřiměřeno přeloženo v co nejmenšího balíčku. Podložky, deky i fusaky překládejte pouze jednou. Přehnané překládání může způsobit polámání vláken na látce a výrobek se znehodnotí. Například zateplená deka se opravdu nevejde od krabičky velikosti svačinového boxu - i takové balíčky nám opravdu přišly a deku jsme po vytažení mohli vyhodit, látka už nešla vyžehlit ani profesionální žehličkou :( 

Není možné vrátit výrobek, který byl upraven na Vaše přání, například barevně nebo byl šitý dle Vašich rozměrů. 

 

Do balíčku vždy přiložte kopii dokladu o koupi a vyplněný tento formulář: 

formulář pro vrácení či reklamaci

 

Adresa pro vrácení či reklamace: 

Petra Skupina

U černého mlýna 390/4

Opava Komárov 

74770                                           tel. 608 44 50 20                               email: nunubaby@seznam.cz